Gera žinia: 80 % darbo jau žinote

Jei jau turite svetainę (šio kelio pirmas žingsnis), e-parduotuvės žingsniai beveik tie patys: turinys pirma, AI padaro pirmą versiją, publikuojate, prijungiate domeną, patikrinate telefone.

Skiriasi trys dalykai:

  1. Prekės — jas reikia aprašyti ir sutvarkyti.
  2. Mokėjimai — kažkas turi saugiai priimti pinigus.
  3. Teisė — internetinei prekybai galioja taisyklės, kurių vizitinei svetainei nereikia.

Šioje pamokoje — tik apie tuos tris dalykus.

Paskyros, prie kurių jungsitės

Kaip ir svetainės pamokoje: paprasčiausia visur jungtis su ta pačia Google paskyra („Sign in with Google“) — mažiau slaptažodžių, mažiau painiavos.

Parduotuvei tai dar svarbiau, nes paskyrų bus daugiau: hostingas, domenas, mokėjimų tiekėjas, buhalterija. Todėl:

  • MFA privaloma — prie tos paskyros bus prikabinti ir pinigai.
  • Įmonės, o ne asmeninė paskyra. Mokėjimų tiekėjas vis tiek reikalaus įmonės duomenų, tad iš karto darykite tvarkingai.

Ko čia nedarysime patys

Vienas svarbus sprendimas iš karto: krepšelio ir mokėjimų patys nerašome.

Priimti kortelės duomenis savo svetainėje reiškia PCI DSS atitiktį — tai sąnaudos ir atsakomybė, kurios smulkiam verslui neverta net svarstyti.

Todėl naudojame paruoštą sprendimą: pirkėjas mokėjimo metu patenka į mokėjimo paslaugos puslapį (arba jos saugų laukelį), o pas jus grįžta jau su patvirtinimu. Kortelės numerio jūs niekada nematote — ir tai gerai.

Prekės: mažiau, bet tvarkingai

Pradedantiesiems dažniausia klaida — sudėti 200 prekių ir laukti stebuklo.

Pradėkite nuo 5–15 prekių, bet kiekvienai turėkite:

  • Pavadinimą, kurio ieško žmonės (ne „Modelis A-12“, o „Vilnonė antklodė 200×200“).
  • Kainą su PVM ir aiškiai nurodytą pristatymo kainą.
  • 2–3 nuotraukas normalioje šviesoje. Telefono nuotrauka geriau nei gamintojo paveikslėlis, kurį naudoja visi.
  • Aprašymą, atsakantį į klausimą „ar man tinka?“ — dydžiai, medžiaga, kam skirta.

AI čia padeda: duokite jam savo pastabas ir paprašykite parašyti aprašymus vienodu stiliumi. Bet specifikacijų neišgalvokite — matmenys ir sudėtis turi būti tikri.

Mokėjimai: Paysera, Stripe ar abu

Lietuvoje realiai renkamasi tarp dviejų — ir dažnai imami abu.

Paysera — lietuviška, jos didžiausias privalumas yra bankų nuorodos (Swedbank, SEB, Luminor). Daug lietuvių pirkėjų būtent taip ir moka, o kortelės nenaudoja. Jei parduodate daugiausia Lietuvoje, tai beveik privaloma.

Stripe — tarptautinė, stipri kortelėms, prenumeratoms ir pardavimui į užsienį. Patogesnė techniškai, turi daugiau integracijų.

Praktinis patarimas: pradėkite nuo vieno, to, kuriuo moka jūsų pirkėjai. Antrą pridėsite, kai atsiras poreikis. Abu turi bandomąjį režimą — pirmą pirkimą būtinai atlikite patys, nuo krepšelio iki laiško apie apmokėjimą.

Įkainiai keičiasi, todėl tikrinkite juos pas tiekėją; nusistovėjusi tvarka — procentas nuo sumos plius keli centai už operaciją, be mėnesinio mokesčio.

Teisė: tai ne smulkmena

Nuotolinė prekyba Lietuvoje ir ES turi reikalavimus. Trumpai svarbiausi:

  • 14 dienų atsisakymo teisė. Vartotojas gali grąžinti prekę be priežasties. Taisyklėse to panaikinti negalima. Yra siaurų išimčių (individualiai gaminamos prekės, greitai gendantys produktai).
  • Prekybos taisyklės (angl. terms) — pristatymas, grąžinimas, garantija.
  • Privatumo politika — renkate vardą, adresą, telefoną. Privaloma.
  • Slapukų sutikimas, jei naudojate analitiką ar reklamos sekimą.
  • Aiškūs rekvizitai ir kontaktai — pirkėjas turi matyti, su kuo sudaro sutartį.
  • Kaina su PVM ir pristatymo kaina prieš apmokėjimą, be staigmenų paskutiniame žingsnyje.

Parduodate į kitas ES šalis? Tada aktualus OSS (vieno langelio PVM) — verta pasitarti su buhalteriu prieš, o ne po.

Ką daryti pirmą savaitę po paleidimo

  1. Nusipirkite iš savęs — ir paprašykite, kad tai padarytų draugas iš telefono.
  2. Patikrinkite laiškus, kuriuos gauna pirkėjas: ar suprantami, ar ne į šiukšles.
  3. Pridėkite atsiliepimus, vos tik gaunate pirmus.
  4. Stebėkite, kur žmonės pasitraukia. Dažniausiai — pamatę pristatymo kainą paskutiniame žingsnyje. Rodykite ją anksčiau.

Reikia pagalbos su mokėjimais ar teisine dalimi? pagalba@itbroliai.lt

Pasitikrinkite

Keturi klausimai — atsakę gausite sertifikatą.